Adatkezelési tájékoztató
A kapcsolatfelvételi űrlaphoz és a weboldali chathez tartozó adatkezelésről.
Adatkezelő
Bagu Levente e.v. (márkanév: Távrendszergazda IT), 1095 Budapest, Gát utca 21. fs. em. 1. Email: info@tavrendszergazda.hu.
A kezelt adatok köre
Az űrlapon megadott név, email-cím, telefonszám (ha megadja) és az üzenet szövege. A weboldali chat adatairól lásd lent, a Weboldali chat részt.
Az adatkezelés célja
Az Ön megkeresésére való válaszadás, kapcsolatfelvétel, és az esetleges ajánlatadás.
Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont), amelyet az űrlap elküldésével ad meg.
Az adatok megőrzési ideje
A megkeresés lezárásáig, illetve a kapcsolatfelvételt követően legfeljebb 12 hónapig, ezt követően az adatokat töröljük. Ha ügyfél-kapcsolat jön létre, az adatkezelés a szerződéses jogalapra tér át.
Adattovábbítás
Az adatait nem értékesítjük, és harmadik félnek saját célra nem adjuk át. A működéshez szükséges adatfeldolgozókat (tárhely, üzenettovábbítás, levelezés) a Weboldali chat rész sorolja fel.
Az Ön jogai
Kérheti a személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, az adatkezelés korlátozását, valamint tiltakozhat az adatkezelés ellen. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
Weboldali chat
Ha a weboldal chatablakában ír nekünk, az alábbiak szerint kezeljük az adatait.
Milyen adatokat kezelünk
- A megadott nevét, valamint az e-mail-címét és a telefonszámát, ha megadja. Munkaidőben (hétfőtől péntekig 8 és 20 óra között) az e-mail-cím nem kötelező; azon kívül kötelező, hogy a válaszunk eljusson Önhöz.
- Az üzenetei szövegét és a mi válaszainkat, időponttal.
- Azt, hogy melyik oldalunkról írt.
- Az IP-címét nem tároljuk. Visszaélés (tömeges vagy automatizált üzenetküldés) kiszűrésére csak egy vissza nem fejthető lenyomatát (sózott hash) őrizzük meg 48 órán át. Ha egy beszélgetést kéretlen üzenetként (spamként) jelölünk meg, ez a lenyomat 30 napig marad meg, hogy ugyanonnan ne lehessen újra írni.
- A böngészője egy véletlenszerű azonosítót tárol, hogy a válaszunk Önhöz érkezzen vissza. Ez a chat működéséhez szükséges, reklámra vagy követésre nem használjuk.
Mire használjuk
Kizárólag arra, hogy válaszoljunk a kérdésére. Ha a válaszunk megérkezésekor már nincs az oldalon, és megadta az e-mail-címét, a választ e-mailben is elküldjük Önnek. E-mail-cím nélkül a választ csak a weboldalon, abban a böngészőben látja, amelyikből írt.
Jogalap
- A beszélgetésnél: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont), amelyet a chatablak jelölőnégyzetének bepipálásával és az üzenet elküldésével ad meg. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
- Az IP-lenyomatnál és a robotszűrésnél: jogos érdekünk a weboldal és a chat védelme a visszaélésekkel szemben (GDPR 6. cikk (1) f) pont).
Kik férnek hozzá (adatfeldolgozók)
- Cloudflare: a weboldal és a chat-adatbázis tárhelye. A robotszűrést (Turnstile) is a Cloudflare végzi, ehhez a böngészője technikai adatait vizsgálja.
- Telegram: az üzenetét a Telegram üzenetküldő szolgáltatáson keresztül kapjuk meg, és ott is válaszolunk rá. A Telegram az Európai Gazdasági Térségen kívül (harmadik országban) működő szolgáltató, ezért az üzenete és a megadott adatai ebben az esetben harmadik országba kerülnek. Ehhez a továbbításhoz a chatablak jelölőnégyzetével kifejezetten hozzájárul (GDPR 49. cikk (1) a) pont). Ha ezt nem szeretné, kérjük, írjon e-mailt az info@tavrendszergazda.hu címre, vagy hívjon telefonon.
- Forpsi: ha a válaszunkat e-mailben küldjük el, az a valasz@tavrendszergazda.hu címről megy ki, a Forpsi levelezőszerverén keresztül.
Adatait nem értékesítjük, és harmadik félnek saját célra nem adjuk át.
Meddig őrizzük
A beszélgetést az utolsó üzenetétől számítva 12 hónap után automatikusan töröljük. Ha a beszélgetésből ügyfél-kapcsolat lesz, az adatkezelés a szerződéses jogalapra tér át.
Az Ön jogai és a kapcsolat
Kérheti a beszélgetése adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését vagy törlését, az adatkezelés korlátozását, és tiltakozhat az adatkezelés ellen. Elég egy e-mail az info@tavrendszergazda.hu címre; a kérését legkésőbb egy hónapon belül teljesítjük. Ha a beszélgetés sorszámát (például W-07) is megadja, gyorsabban megtaláljuk.
Jogorvoslat
Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat, vagy bírósághoz.
Elérhetőség adatvédelmi ügyekben
info@tavrendszergazda.hu
Ez egy szakmai sablon, nem jogi tanácsadás. Élesítés előtt érdemes jogásszal vagy könyvelővel ellenőriztetni, és a fennmaradó placeholdereket a valós adattal kitölteni.